Политика конфиденциальности согласно ст. 12 и далее. Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR)
В данном документе описывается, как мы работаем с вашими личными данными в процессе предоставления наших услуг.
1. Каким образом мы собираем личные данные.
2. Как мы используем и делимся этими данными.
3. Как мы храним и защищаем их.
Деятельность, в рамках которой мы работаем с личными данными:
Конкретно речь идет о следующих услугах и деятельности и соответствующих категориях личных данных:
— **Коммуникации** — мы собираем идентификационные и контактные данные (например, имя, фамилия, электронную почту, телефон, почтовый адрес), необходимые для предоставления и улучшения клиентской поддержки и ухода, которую мы предоставляем через различные каналы: электронная почта, телефон, информационный бюллетень и другие.
— **Маркетинг** — мы собираем идентификационные и контактные данные (например, имя, фамилия, электронная почта, информация о устройстве), необходимые для предложения наших услуг, отправки информационного бюллетеня и лучшего целевого онлайн-рекламирования.
Личные данные, которые мы собираем:
Информацию собираем для того, чтобы мы могли обеспечивать наши услуги и улучшать их.
Информацию собираем следующими способами:
— **Информация, которую вы нам предоставляете:**
— для подписки на информационный бюллетень вы вводите вашу электронную почту, имя и фамилию.
— **Информация, которую мы получаем при использовании наших услуг** — когда вы посещаете наш сайт, мы автоматически сохраняем некоторую информацию в серверных протоколах. Эта информация включает:
— **Информация об устройстве** — собираем информацию о конкретном устройстве и его операционной среде (например, операционная система и ее версия, разрешение экрана, тип и версия браузера).
— **Файлы cookie** — маленькие текстовые файлы, сохраняемые на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении интернет-сайтов. Они помогают запоминать ваши действия и предпочтения на определенное время, чтобы вам не приходилось их повторно вводить, когда вы возвращаетесь на сайт или переходите со страницы на страницу.
— **Пиксельные метки** — некоторые разделы, которые вы посещаете на наших веб-сайтах, могут также собирать информацию с помощью так называемых пиксельных меток, которые могут быть поделены с третьими сторонами, напрямую поддерживающими нашу маркетинговую деятельность и развитие наших услуг. Информация, собранная с помощью этих пиксельных меток, однако не позволяет идентифицировать конкретное лицо, хотя может быть связана с вашими личными данными.
— **Информация из протокола** — при использовании нашей услуги автоматически сохраняем информацию, которая возникает в процессе этих взаимодействий:
— IP-адрес устройства
— Отдельные запросы (дата, время, тип запроса, параметры производительности, флажок, был ли запрос успешно обслужен)
— Информация о неудачах и ошибках
С точки зрения GDPR обрабатываем личные данные для этих целей и на основании этих правовых оснований (причин обработки):
— **Идентификационные и контактные данные, необходимые для коммуникации с клиентом.** Эти данные хранятся минимально на период коммуникации с нами и использования связанных продуктов и последующего архивного периода (как определено в условиях предоставления приложения) и максимум следующие 10 лет после окончания этого периода.
— **Идентификационные и контактные данные только для предоставления и улучшения клиентской поддержки и ухода на основании законного интереса помочь вам в трудностях, улучшить ваш пользовательский опыт и увеличить выгоду от использования наших услуг.** Непредоставление этих личных данных приведет к невозможности предоставления клиентской поддержки и ухода. Эти данные хранятся максимально 10 лет после окончания предоставления наших услуг или продуктов.
— **Идентификационные и контактные данные только для маркетинговых целей на основании законного интереса информировать вас о новостях в услугах, которые мы уже предоставляем, и предложить вам наши другие аналогичные продукты и услуги.** Эти данные хранятся максимально 2 года после последнего предоставления наших услуг.
— **Электронная почта только на основании согласия с отправкой маркетингового контента или статей и другого контента, публикуемого на наших страницах.** Отзыв согласия приведет к прекращению отправки этих маркетинговых материалов и забвению (удалению или анонимизации) этой электронной почты. Эти данные хранятся максимально 2 года после последней отправки электронного письма с маркетинговым контентом на основании согласия.
— **Идентификационные и контактные данные только для внесения в бухгалтерские документы на основании выполнения правового обязательства.** Эти данные хранятся на срок, определенный действующим законодательством: например, «Архивация документов согласно закону о НДС», т.е. на срок 10 лет от облагаемого поступления.
— **Идентификационные и контактные данные только для обработки заработной платы на основании выполнения правового обязательства.** Эти данные хранятся на срок, определенный действующим законодательством.
Использование этой информации
Информацию, которую мы о вас собираем, используем для того, чтобы предоставлять вам наши услуги и другую поддержку при их использовании, уведомлять вас о изменениях в наших услугах и чтобы улучшать наши услуги. Эту информацию мы также можем использовать для того, чтобы информировать вас о других услугах и продуктах, которые мы предлагаем и которые дополняют те, которые вы уже заказали или которые вас интересовали.
Конкретно речь идет о следующих случаях:
— **Ваша электронная почта, которую вы указываете при отправке запроса, используется для обработки запроса и вашей однозначной идентификации**, далее электронная почта используется для предоставления пользовательской поддержки и возможного обучения, а также для отправки информации о новинках и изменениях.
— **Информация, которую мы автоматически собираем и профилируем, если вы используете наши услуги**, используем для диагностики ошибок, мониторинга, оценки и оптимизации работы, в которой отображается наша страница. На основе этих информаций улучшаем и оптимизируем наш веб-сайт и услуги. При обработке всех вышеуказанных личных данных не используется автоматизированное принятие решений.
— **Контактные данные, которые вы вводите на нашем веб-сайте в контактных формах**: имя, фамилия, электронная адреса.
— **Если вы связываетесь с нами через другие коммуникационные каналы**: телефон, Facebook и другие социальные медиа, то мы сохраняем ваш контакт (телефонный номер, URL-адрес профиля, Skype-имя и т.д.) и используем для дальнейшей коммуникации.
Деление информации
Мы не делимся вашими личными данными с кем-либо, если не произойдет один из следующих случаев:
— **По вашему запросу** — если вы попросите нас поделиться вашими личными данными за пределами нашей компании. Все будет охвачено новым договором, покрывающим эту передачу личных данных.
— **С вашим выраженным согласием** — если вы дадите нам выраженное согласие, которое будет содержать все требования, то соответствующие личные данные будут поделены строго по условиям, определенным в выраженном согласии.
— **В целях внешней обработки** — личные данные предоставляем этим категориям (типам) субъектов: бухгалтерская компания, поставщик электронных почтовых услуг и поставщик данных хранилища, чтобы они могли обрабатывать их только для указанных целей обработки и на основании наших инструкций, и это в соответствии с этими Принципами конфиденциальности и другими соответствующими мерами для обеспечения конфиденциальности и защиты ваших личных данных.
— **По юридическим причинам** — мы можем поделиться вашими личными данными с третьими сторонами, если мы в доброй вере убеждены, что деление разумно необходимо в целях:
— соблюдения действующих законов или других правовых положений и рассмотрения судебных разбирательств или решения запросов государственного управления,
— применения соответствующих договорных условий, включая расследование их возможного нарушения,
— выявления, предотвращения или другого действия по защите правовых претензий компании NAWI Europe a.s. (например, против мошенничества), при технических проблемах или проблемах безопасности,
— защиты от повреждения здоровья, имущества или обеспечения компании NAWI Europe a.s., наших пользователей или общественности так, как это требуется или разрешается законом.
Мы можем поделиться данными, которые не позволяют определить вашу личность (например, статистика и другие агрегированные данные). То есть только информация без какой-либо связи с личными данными.
Где храним личную информацию
Данные, которые мы от вас собираем, хранятся и обрабатываются только в рамках Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»).
Для хранения данных используем услуги поставщика аппаратного обеспечения, сетевого подключения и данных хранилища. С этим поставщиком у нас заключена вся необходимая договорная документация, которая соответствует этим Принципам конфиденциальности и другим соответствующим мерам для обеспечения конфиденциальности и защиты ваших личных данных.
Защита данных
Защита данных имеет для нас максимальный приоритет, поэтому мы старательно работаем над тем, чтобы защитить наших клиентов от несанкционированных операций с данными. Мы стараемся принимать соответствующие технические и организационные меры и предпринимать все необходимые шаги для того, чтобы обеспечить безопасное обращение с вашими личными данными в соответствии с этими принципами.
Конкретно речь идет о следующих мерах безопасности:
— **Защита передачи данных (Сетевая безопасность)** — вся коммуникация через сеть шифруется
— **Страхование данных**
— **Мониторинг** — все доступы к данным мониторятся
— **Минимизация доступа** — доступ к личным данным ограничиваем только на сотрудников компании NAWI Europe a.s., которые их нуждаются знать, чтобы их обрабатывать, и которые юридически обязаны соблюдать строгие обязательства сохранять конфиденциальность
Передача информации через интернет никогда не бывает абсолютно безопасной. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы защитить вашу личную информацию, мы не можем гарантировать безопасность данных, переданных на нашу сторону. Мы не несем ответственности за такую передачу, но как только получим вашу информацию, будем использовать строгие процедуры и меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа.
Ваши права
Если это актуально в данном случае, вы имеете множество прав согласно законодательству о защите личных данных, включая:
— **право высказать возражение против обработки согласно ст. 21 GDPR**,
— **право доступа и просмотра личных данных согласно ст. 15 GDPR, которые о вас хранятся**;
— вы также можете попросить нас сделать любые необходимые изменения для обеспечения их точности и актуальности согласно ст. 16 GDPR;
— далее вы можете ограничить объем так обработанных личных данных согласно ст. 18 GDPR;
— попросить о передаче ваших личных данных другой организации согласно ст. 20 GDPR;
— или имеете право на удаление своих личных данных, то есть так называемое “быть забытым” согласно ст. 17 GDPR.
— также имеете право отозвать свое согласие на обработку своих данных;
— и также имеете право подать жалобу против этой обработки у надзорного органа ÚOOÚ согласно ст. 77 GDPR.
Если, в случае необходимости, требуется копия личных данных, мы обычно предоставляем ее бесплатно.
Изменения наших принципов конфиденциальности
Любые изменения, которые мы можем в будущем внести в этот документ, будут опубликованы на наших веб-сайтах, и если это будет уместно и возможно, мы также уведомим вас об этом изменении также электронной почтой. Ваши права, вытекающие из этих принципов конфиденциальности, без вашего выраженного согласия не ограничим.
Обработчик данных
Обработчиком данных является NAWI Erope a.s. с адресом Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, Чешская республика, IČ: 09663371, зарегистрированная в торговом реестре, ведомом Городским судом в Праге под регистрационным номером B 25785.
