ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

1. Введение.

1. Настоящие Общие условия («Соглашение») регулируют предоставление консультационных услуг компанией NAWI Europe a.s., зарегистрированной в соответствии с чешским законодательством, идентификационный номер компании: 09663371, с юридическим адресом в Праге, Чешская Республика (далее именуемая «Компания»), своим клиентам («Клиент»). Принимая услуги Компании, Клиент соглашается с настоящим Соглашением.

1.2 Компания не является юридической фирмой и не предоставляет юридические услуги в соответствии с Законом № 85/1996 Coll. об адвокатской деятельности. Любые юридические услуги по делам отдельных клиентов предоставляются исключительно независимыми адвокатами на основании отдельного соглашения с клиентом. Компания предоставляет консультационные услуги по вопросам бизнеса и управления, координацию и управление проектами, связанными с такими услугами.

2. Объем предоставляемых услуг

2.1 Компания предоставляет консультационные услуги для бизнеса, включая финансовое и управленческое консультирование, поддержку в корпоративном структурировании и разработке бизнес-стратегии. Компания может предоставлять юридические и налоговые информационные услуги. В рамках своих консультационных услуг Компания может координировать или содействовать предоставлению юридических и налоговых консультационных услуг, которые предоставляются Клиенту непосредственно независимыми юристами и налоговыми консультантами. Любые ссылки на юридические или налоговые консультационные услуги в настоящем Соглашении относятся исключительно к такой координации и не устанавливают отношений по оказанию юридических услуг между Клиентом и Компанией.

2.3 Компания обязуется предоставлять услуги с профессиональной тщательностью, в соответствии с отраслевыми стандартами и согласно согласованным результатам, изложенным или подтвержденным Клиентом после оценки Компанией потребностей Клиента. В рамках консультационных услуг Компания может проводить обучающие сессии, семинары или брифинги, чтобы помочь Клиенту понять ключевые концепции, требования соответствия или стратегические соображения, связанные с проектом.

2.4 Компания может предоставлять разовые услуги или проекты ограниченного масштаба по запросу Клиента. Для целей настоящего Соглашения разовые услуги или соглашения ограниченного объема относятся ко всем видам сотрудничества, которые не регулируются соглашением сроком на один год. Такие услуги регулируются конкретными условиями, изложенными в ценовом предложении и/или договоре на оказание услуг. На эти соглашения не распространяются положения о расторжении, изложенные в разделе 6. Расторжение и досрочное расторжение, и они могут быть заключены в рамках упрощенной процедуры заключения соглашения, в соответствии с которой принятие Клиентом ценового предложения является обязательным соглашением о продолжении работ.

3. Процесс продаж

3.1 Клиенты обычно обращаются в Компанию онлайн или по другим каналам с запросом.

3.2 Компания проводит предварительную оценку потребностей, чтобы оценить цели Клиента, осуществимость и соответствие предлагаемых услуг. Это включает в себя рассмотрение представленных документов, проведение первоначальных обсуждений и выявление ключевых проблем до предоставления предложения по услугам.

3.3 Ценовое предложение предоставляется на основе предполагаемого времени и сложности достижения целей Клиента.

3.4 После завершения оценки потребностей Компания разрабатывает предложение по услугам, в котором излагается объем работ, ожидаемые результаты, предполагаемые сроки и структура ценообразования. Предложение представляется Клиенту для ознакомления перед окончательным принятием и подписанием Соглашения. Затем Клиент принимает предложение в письменной форме (включая электронную почту), и заключается Соглашение. Для услуг ограниченного объема, требующих ускоренного выполнения, Компания может отказаться от подробных предложений и приступить к работе на основе согласованного ценового предложения и объема работ, подтвержденного в письменной форме (например, по электронной почте). Если не указано иное, на оказание таких услуг распространяется действие настоящего Соглашения.

3.5. Оказание услуг начинается после получения согласованного авансового платежа.

3.6. Если Компания не может выполнить согласованный объем работ, Клиент будет уведомлен в разумные сроки и ему будут предложены варианты решения проблемы, включая возможную корректировку платы или возврат средств пропорционально невыполненным услугам.

4. Условия оплаты

4.1 Услуги оплачиваются по согласованной почасовой ставке или фиксированной стоимости проекта, указанной в предложении.

4.2 Перед началом оказания услуг требуется предоплата. Стандартная предоплата составляет 100% от предполагаемой стоимости разовых консультаций или не менее 50% для долгосрочных проектов. В некоторых случаях Компания может по своему усмотрению скорректировать условия предоплаты, особенно для новых клиентов или для небольших консультаций.

4.3 Клиент обязан оплатить все счета в течение 5 дней с момента выставления. Счет считается полностью оплаченным, когда средства зачислены на банковский счет Компании. За просрочку платежей начисляются номинальные ежедневные проценты в размере 0,05%. Может быть предоставлен льготный период в 5 дней до начисления штрафов за просрочку платежа, если иное не согласовано в письменной форме (включая электронную почту). Компания направит Клиенту напоминание до начала начисления штрафов.

4.4. Если Клиент недоволен оказанными услугами, он должен уведомить Компанию в течение 7 дней с момента предоставления услуг, после чего Компания предложит разумные меры по исправлению ситуации, прежде чем рассматривать возможность корректировки платы. Корректировка платы будет рассматриваться только в том случае, если Клиент предоставит документальное подтверждение невыполнения обязательств или отклонений от согласованных стандартов обслуживания. Компания оставляет за собой право определять объем возврата средств или корректировки платы в зависимости от масштаба проблемы.

5. Пункт о запрете переманивания клиентов

5.1 Клиент обязуется не привлекать, не нанимать и не взаимодействовать, прямо или косвенно, с любыми сотрудниками, подрядчиками или партнерами Компании в течение срока действия Соглашения и в течение 12 месяцев после его расторжения. Под привлечением понимается, помимо прочего, предложение работы, заключение договорных соглашений или любая форма сотрудничества без предварительного согласия.

5.2 Нарушение данного пункта влечет за собой договорную неустойку в размере от 10 000 до 30 000 евро за каждого привлеченного сотрудника. Размер неустойки определяется исходя из важности привлеченного сотрудника, которая оценивается с учетом его роли, стажа и вклада в Компанию. Оплата должна быть произведена в течение 10 дней с момента обоснованного уведомления. В случае подозрения на нарушение, у Клиента есть 10 дней для урегулирования вопроса или предоставления обоснования до применения неустойки.

5.3 Компания оставляет за собой право отказаться от данного пункта или включить его в отдельные соглашения по письменному согласию.

6. Прекращение действия договора и досрочная отмена

6.1 Компания обязуется регулярно предоставлять обновления и осуществлять структурированное отслеживание в течение периода оказания услуг, чтобы информировать Клиента о ходе проекта. Стороны могут расторгнуть настоящее Соглашение в письменной форме по взаимному согласию в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Соглашении. Для соглашений сроком на один год любая из Сторон может расторгнуть настоящее Соглашение, направив другой Стороне письменное уведомление о расторжении. Расторжение вступает в силу по истечении четырех (4) месяцев, начиная с первого дня месяца, следующего за месяцем направления уведомления о расторжении. В течение периода расторжения Клиент остается обязанным оплачивать согласованную ежемесячную плату, указанную в настоящем Соглашении. Данное положение о расторжении не применяется к разовым услугам или обязательствам ограниченного объема, которые регулируются исключительно согласованными условиями в ценовом предложении и/или договоре на оказание услуг. Если услуги частично выполняются в течение периода расторжения договора, Компания может пропорционально пересчитать оплату или скорректировать объем услуг в соответствии с фактически выполненной работой по взаимному соглашению. Непредвиденные обстоятельства включают, помимо прочего, стихийные бедствия, ограничения, введенные правительством, пандемии или другие чрезвычайные события, находящиеся вне разумного контроля Клиента.

6.2 Компания оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание услуг, если Клиент: • Не предоставляет требуемого сотрудничества или документации. • Не производит своевременные платежи. • Совершает действия, наносящие ущерб репутации или деятельности Компании.

6.3 Компания может по своему усмотрению предложить частичное возмещение за невыполненные части услуги в случае непредвиденных обстоятельств, препятствующих завершению согласованных услуг. Частичное возмещение должно быть произведено в течение 30 дней с момента взаимного соглашения о сумме возмещения.

7. Авансовые платежи и удовлетворенность клиентов

7.1 Авансовые платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, когда Компания не может оказать услуги по причинам, зависящим от нее.

7.2 Если Клиент недоволен, он должен уведомить Компанию в течение 7 дней с момента оказания услуги. Компания попытается урегулировать спор, включая дополнительные работы или корректировку стоимости, если это будет сочтено разумным.

7.3 В случае споров относительно качества услуг обе стороны соглашаются попытаться урегулировать спор добросовестно, прежде чем переходить к официальному разрешению спора.

8. Конфиденциальность

8.1 Компания и Клиент обязуются сохранять конфиденциальность в отношении любой информации, предоставленной в ходе сотрудничества. Как Клиент, так и Компания обязуются использовать предоставленную в ходе сотрудничества информацию для выполнения взаимных обязательств, вытекающих из сотрудничества.

8.2 Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняют силу и после прекращения действия настоящего Соглашения.

8.3 Компания оставляет за собой право раскрывать информацию правоохранительным или регулирующим органам, если это требуется по закону.

9. Разрешение споров

9.1 Перед началом арбитражного разбирательства обе стороны соглашаются принять участие в структурированном процессе медиации для изучения вариантов разрешения спора. Медиация должна быть завершена в течение 30 дней с момента ее начала, если иное не согласовано обеими сторонами. Компания также обязуется по запросу Клиента провести формальную проверку качества предоставляемых услуг в случае возникновения проблем, что позволит обеим сторонам заблаговременно решить возникшие вопросы. Любые споры должны быть сначала урегулированы мирным путем. В случае неразрешенности споры должны быть урегулированы путем медиации до перехода к арбитражу в Торгово-промышленной палате Чехии в соответствии с ее правилами. Расходы на медиацию или арбитраж будут разделены поровну между Сторонами, если иное не будет определено медиатором или арбитром. Арбитражное разбирательство проводится на английском языке, если иное не согласовано Сторонами. Для споров, возникающих из разовых услуг или ограниченных по объему обязательств, медиация должна быть ускорена и завершена в течение 15 дней с момента ее начала, если иное не согласовано обеими сторонами.

9.2 Если медиация не принесет результатов, арбитражное разбирательство будет проводиться одним арбитром, назначенным по взаимному согласию, или в соответствии со стандартной процедурой назначения Палаты, если соглашение не будет достигнуто.

10. Заключительные положения

10.1 Компания может обновлять настоящее Соглашение, при этом изменения вступают в силу после публикации на её веб-сайте.

10.2 Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

10.3 Принимая услуги, Клиент подтверждает и соглашается с настоящим Соглашением.

10.4 Для обеспечения согласованности и качества Компания использует стандартизированные методологии, шаблоны и форматы отчетности при предоставлении консультационных услуг. Клиенты будут получать структурированные отчеты, обобщающие выводы, рекомендации и дальнейшие шаги. Любые изменения или дополнительные условия, запрошенные любой из сторон, должны быть оформлены в письменной форме и согласованы до вступления в силу.

10.5 Ничто в настоящем Соглашении не должно толковаться как предоставление Компании каких-либо прав, зарезервированных за адвокатами или налоговыми консультантами в соответствии с применимым чешским законодательством. Компания не представляет Клиентов в судах или государственных органах в качестве адвоката или налогового консультанта.

Дата вступления в силу: 10 февраля 2025 г.

От имени NAWI Europe a.s.

Эдуард Малярчук, член совета директоров