Контекст
Молода клієнтка звернулася до нашої юридичної команди після розриву стосунків з партнером, який тривалий час не виконував своїх фінансових зобов’язань. За два дні до запланованого переїзду вона повідомила про його перенесення. Проте постачальник послуг з переїзду звинуватив її у порушенні договору та намагався стягнути надмірні штрафи.
Ситуація ускладнилася, коли компанія почала застосовувати умови договору, укладеного з іншою юридичною особою — хоча обидві компанії контролював один і той самий підприємець.
Напруга зростала: комунікація стала ворожою, почались погрози та спроби витиснути плату під тиском. Клієнтка стикнулась із агресивною поведінкою, що межувала з шантажем і шахрайством.
Напруга зростала: комунікація стала ворожою, почались погрози та спроби витиснути плату під тиском. Клієнтка стикнулась із агресивною поведінкою, що межувала з шантажем і шахрайством.
Мета
- Оцінити юридичну позицію клієнтки у спорі з постачальником послуг.
- Запобігти ескалації конфлікту та захистити клієнтку від тиску.
- Досягти врегулювання без звернення до суду, без втрат для сторін.
- Забезпечити компенсацію та дати клієнтці змогу почати з чистого аркуша без фінансового тягаря.
Юридична стратегія та аргументація
- Ми проаналізували договір і виявили ключову проблему: постачальник посилався на умови іншої юридичної особи, з якою клієнтка не мала жодного зв’язку. Це є незаконним.
- Ми наголосили, що права за одним договором не можуть бути примусово реалізовані іншою компанією, навіть якщо їх контролює одна особа.
- Ми звернули увагу на неприйнятну та агресивну поведінку постачальника, яка межувала з кримінальними діяннями.
- Ми провели тверді, але коректні переговори, щоб нагадати обом сторонам про їхні зобов’язання.
- Ми застосували принцип: «Ніхто не може отримати вигоду з незаконної ситуації, яку сам і створив», що стало основою для досягнення згоди.
Ключовий момент
Прогрес стався тоді, коли ми пояснили постачальнику, що він не має юридичного права використовувати умови іншої компанії для стягнення штрафів. Щойно він усвідомив, що така позиція не витримує критики, його тактика кардинально змінилася.
Результат
- Ми домовилися про повне скасування всіх штрафів і пені.
- Клієнтка отримала знижку у розмірі 60 000 крон від початкової вартості послуг.
- Новий перевізник без проблем забрав її речі.
- Перший постачальник послуг надав офіційні вибачення.
- Суперечку повністю врегульовано позасудово — без стресу та додаткових витрат.
«Здавалося, що все валиться з рук — розрив, переїзд, погрози. NAWI Europe підтримали мене у найтемніший момент і допомогли вирішити ситуацію без зайвих витрат і стресу. Ще раз дякую.»
Юридичні галузі
- Споживче та цивільне право
- Захист від несправедливих умов договору
- Переговори про мирні угоди
- Запобігання незаконним штрафам та стягненню уявних боргів
Ключові слова
#переїзд #штрафнісанкції #шантаж #мирне_врегулювання #споживчасправа #юридичнастратегія #справедливевирішення #NAWI
